POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – DEJAVU
Queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestras políticas de cambios y devoluciones:
🔁 CAMBIOS
PLAZO:
podes solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
CONDICIONES :
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta original.
- Se puede cambiar por otro talle o modelo (sujeto a stock disponible).
No se aceptan cambios en:
- Prendas en SALE o con descuento
- Accesorios (aros, collares, cinturones)
🚚 Envíos:
- Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente (ida y vuelta).
- También podés acercarte al local, previa coordinación. De esta forma es gratuito
DEVOLUCIONES
Plazo:
Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Se aceptan solo en estos casos:
- Producto con falla de fábrica
- Recibiste un artículo equivocado (modelo, color o talle distinto al solicitado)
Reintegro:
- Se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- En caso de transferencia, te pediremos tus datos bancarios.
- El reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles.
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Error al elegir talle o color
- Productos usados o sin etiquetas
📲 ¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Escribinos por WhatsApp o Instagram con:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- (En caso de devolución) Foto del producto y detalle del inconveniente
💖 En Dejavu queremos que tengas una experiencia de compra linda, clara y sin vueltas.
¡Gracias por confiar en nosotras!
